Vos questions,
nos réponses
Nous avons répondu ci-dessous aux questions les plus courantes. Si vous n’y trouvez pas la réponse que vous cherchez, envoyez-nous un email ou utilisez notre formulaire de contact !
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  • Les musiciens reçoivent-ils l’argent directement ?

    Oui ! Notre objectif étant de soutenir les artistes pendant cette période difficile, l’argent leur est transféré directement. Actuellement, seuls 2,5% de frais sont prélevés par l’entreprise qui prend en charge l’émission des bons. Nous travaillons 100% bénévolement.

  • Puis-je simplement donner de l’argent aux artistes ?

    Vous soutenez les artistes d’une manière formidable en achetant des bons via notre site web. Si vous souhaitez encore plus, vous pouvez le faire en faisant par exemple un don au Fond d’Urgence de la Fondation Allemande des Orchestres : 

    https://orchesterstiftung.de/nothilfefonds

  • CouponConcerts fait-il également un profit ?

    Non, nous travaillons entièrement bénévolement. Néanmoins, nous attendons avec impatience un soutien financier pour nous aider à couvrir nos frais. N’hésitez pas à nous contacter si vous voulez nous aider.

  • Comment vais-je obtenir mon bon ?

    Dès le paiement terminé, vous recevrez un email avec le bon sous la forme d’un fichier pdf en pièce jointe.

  • Quelles moyens de paiement acceptez-vous ?

    Paypal, les cartes de crédits et les virements par Sofort Bezahlung sont possibles.


  • À partir de quand puis-je utiliser mon bon ?

    Le bon ne peut être utilisé que lorsque les réglementations locales le permettront. Un rendez-vous doit être convenu après discussion avec les artistes.


  • Combien de temps mon bon est-il valable ?

    Légalement, le bon est valable pour une période maximale de trois ans à compter de la date d’achat.

  • Puis-je également offrir un bon ?

    Bien sûr, vous pouvez également faire cadeau d’un bon et faire plaisir à vos amis et à vos connaissances ! Gardez cependant à l’esprit que nous ne pouvons mettre en relation les artistes qu’avec vous dans un premier temps. Il sera alors de votre ressort de convenir de tous les détails avec eux directement. 

  • Puis-je changer d’avis, et utiliser mon bon pour d'autres musiciens ?

    Malheureusement non. Une fois le bon acheté, l’argent est directement transféré aux musiciens que vous avez choisis. Un échange n’est donc malheureusement pas possible.

  • CouponConcerts est-il l’organisateur des concerts ?

    Non, nous ne sommes pas l’organisateur, nous sommes une pure plateforme de mise en contact. À l’achat du bon, un contrat est conclu entre l’acquéreur et les musiciens sélectionnés. Vous serez vous-même alors l’organisateur du concert souhaité, et les musiciens seront en contact direct avec vous.

  • Comment puis-je convenir d'une date précise pour mon CouponConcert ?

    Chez CouponConcerts, vous fixez vous-même une date pour votre CouponConcert, en accord avec les musiciens. Si vous désirez organiser un concert pour une date précise, vous pouvez contacter les musiciens avant de réserver afin de vous assurer de leur disponibilité.

  • Qui dois-je contacter si je ne réussis pas à convenir d’un rendez-vous avec les musiciens ?

    CouponConcerts n’est qu’un intermédiaire. Malheureusement nous ne pouvons pas vous aider pour l’organisation et la communication avec les musiciens. Le bon est valable trois ans ; nous espérons qu’une date commune pourra être trouvée dans ce délai !

  • Quelles sont les exigences pour le lieu pour le concert ?

    Le lieu du CouponConcert doit être sûr et facilement accessible. Il doit également y avoir suffisamment d’espace pour les musiciens. Si certaines dispositions doivent être prises (par exemple si de l’électricité ou un piano est requis pour le CouponConcert), c’est à l’organisateur de s’en charger.

  • Les frais de transport des musiciens doivent-ils être remboursés par l’organisateur du concert ?

    Les musiciens indiquent sur leur profil individuel dans quelle région ils sont disponibles pour les concerts. Dans ce rayon, les frais de transport de sont généralement pas facturés en supplément, sauf indication contraire explicite dans les profils du musicien.

  • Qu’est-ce que GEMA ?

    Si des œuvres de compositeurs encore en vie ou décédés depuis moins de 70 ans sont exécutées, l’organisateur a la responsabilité de le signaler à la GEMA et des frais sont encourus.

  • Que se passe-t-il si les musiciens annulent la date du concert ou si d’autres problèmes apparaissent ?

    À l’achat du bon, un contrat est automatiquement conclu entre l’acquéreur du bon et le musicien. Néanmoins, il est possible qu’un rendez-vous doive être annulé pour certaines raisons, par exemple en cas de maladie. Dans ce cas, nous comptons sur votre compréhension et espérons que vous pourrez trouver une nouvelle date ensemble.


    Nos musiciens sont des professionnels et organisent les concerts de façon indépendante et à leur manière. Malheureusement, CouponConcerts ne peut garantir une procédure spécifique.

    CouponConcerts agit uniquement comme intermédiaire et n’accepte aucune responsabilité ni proposer de remboursement.

  • Que se passe-t-il si je souhaite annuler le concert convenu ?

    Veuillez contacter les musiciens dès que possible et discuter avec eux de la marche à suivre.

  • Envisageons le pire : le concert doit être annulé à la suite du décès de l’un des musiciens ou de la dissolution de l’ensemble.

    Parfois, le pire arrive.

    Dans le cas où le concert ne pourrait avoir lieu suite au décès de l’un des artistes, ou si l’un des musiciens se retrouve dans l’incapacité de jouer pour des raisons de santé et que donc aucune autre date n’est possible, le montant du bon doit être remboursé son acquéreur.

    Même si l’ensemble est dissout et que l’offre ne peut plus être satisfaite, le montant du bon doit être remboursé.

    L’acquéreur du bon et les musiciens concernés sont seuls responsables du règlement d’un tel cas. CouponConcerts n’assume aucune responsabilité.

  • Puis-je retourner ou échanger mon bon ?

    Malheureusement non. L’argent est transféré aux musiciens immédiatement après l’achat du bon, et est destiné à les aider à traverser cette période difficile. Par conséquent, aucun échange ou remboursement n’est possible.


  • Puis-je demander aux musiciens de me rembourser mon bon en cash ?

    Malheureusement, ce n'est pas possible. Mais attendez-vous à un merveilleux concert !

  • Comment puis-je vous soutenir dans votre travail ?

    Merci de vouloir nous aider ! Contactez-nous pour en parler !